Foire aux questions

Une conciergerie spécialisée en location courte durée (LCD) comme la nôtre prend en charge l'intégralité de la gestion de votre bien immobilier destiné à la location de courte durée (type Airbnb, Booking.com, etc.). Nous nous occupons de tout, de la création et optimisation de vos annonces à la gestion des réservations, de la communication avec les voyageurs, des arrivées et départs (check-in/check-out), du ménage professionnel, de la maintenance, et de l'optimisation de vos revenus locatifs. Notre objectif est de vous offrir une tranquillité d'esprit totale et de maximiser la rentabilité de votre bien.

En nous confiant la gestion de votre bien, vous bénéficiez de plusieurs avantages majeurs : maximisation de vos revenus grâce à notre expertise en tarification dynamique, gain de temps considérable puisque nous gérons toutes les opérations, tranquillité d'esprit grâce à une gestion professionnelle et réactive, un service client 24/7 pour vos voyageurs, et une maintenance rigoureuse de votre propriété. Vous n'avez plus à vous soucier des contraintes de la location courte durée.

Nous gérons une large gamme de propriétés, des studios aux grands appartements familiaux, en passant par les maisons, tant qu'elles sont bien entretenues, meublées et équipées pour la location courte durée. La qualité du bien est essentielle pour garantir une expérience positive aux voyageurs.

Non, nous privilégions la flexibilité. Nos contrats sont sans engagement de longue durée. Une simple période de préavis (généralement entre 1 et 3 mois) est requise si vous souhaitez mettre fin à nos services, le temps de clôturer les réservations en cours et d'organiser le transfert.

La sécurité de votre logement est notre priorité. Nous sélectionnons rigoureusement les voyageurs via les plateformes de réservation (vérification des profils, avis) et utilisons des solutions de remise de clés sécurisées (boîtes à clés sécurisées, serrures connectées si souhaité). En cas de problème ou d'incident, nous intervenons rapidement et gérons les démarches nécessaires (constat, assurance, contact avec les plateformes).

Nous sélectionnons les voyageurs en nous basant sur plusieurs critères : leur profil vérifié sur les plateformes (identité, numéro de téléphone), les avis laissés par d'autres hôtes et, si nécessaire, un échange préalable pour s'assurer du respect des règles du logement. Nous privilégions les profils fiables et respectueux.

En cas de dégradation, nous agissons rapidement. Nous documentons les dommages avec des photos, obtenons des devis de réparation, et ouvrons un litige avec la plateforme de réservation ou l'assurance si nécessaire. Nous nous chargeons de toutes les démarches pour obtenir le remboursement des dommages ou activer les garanties de protection des hôtes offertes par les plateformes.

Les arrivées se font via des systèmes de boîtes à clés sécurisées ou serrures connectées pour une autonomie totale. Pour les départs, nous nous assurons que les clés sont restituées et que le logement est laissé dans un état correct.

Nous gérons toute la communication avec les voyageurs : réponses aux questions avant la réservation, envoi des informations d'arrivée détaillées, assistance pendant leur séjour pour toute question, et suivi après leur départ pour recueillir les avis. Une communication fluide est essentielle pour une excellente expérience voyageur.

Après chaque départ de voyageur, une équipe de ménage professionnel intervient pour nettoyer et désinfecter intégralement le logement, en suivant un protocole strict. Cela inclut le nettoyage de toutes les surfaces, des salles de bain et cuisines, et la préparation des lits.

Pour le linge de maison (draps, serviettes), vous avez le choix : vous pouvez le fournir vous-même et nous nous assurerons de sa propreté et de sa mise en place pour chaque séjour, ou nous pouvons prendre en charge sa gestion complète et vous refacturez ce service. Quant aux produits de première nécessité (papier toilette, savon, liquide vaisselle), vous avez également le choix de les fournir ou de nous laisser les gérer pour vous.

Vous avez deux options pour la gestion des petits travaux et dépannages ; vous vous en chargez ; si vous préférez gérer vous-même les interventions rapides (changement d'ampoule, petite fuite, etc.), nous vous demandons d'intervenir dans les plus brefs délais pour garantir le confort des voyageurs. Ou nous nous en occupons ; nous pouvons prendre en charge la maintenance courante et les petits dépannages dans la mesure du possible. Pour les réparations plus importantes, nous vous consultons systématiquement et pouvons organiser l'intervention de professionnels qualifiés de notre réseau, toujours avec votre accord.

Un contrôle visuel est effectué après chaque départ par notre équipe de ménage pour s'assurer que le logement est en bon état. En cas de dégradations constatées, un rapport détaillé avec photos est établi pour la gestion du litige.

Oui, pour les meublés de tourisme situés à Paris et dans certaines villes d'Île-de-France, l'obtention d'un numéro d'enregistrement auprès de la mairie est obligatoire pour pouvoir louer votre bien en courte durée. Nous pouvons vous guider dans cette démarche.

À Paris et dans d'autres communes d'Île-de-France classées en "zone tendue", la location de votre résidence principale est limitée à 120 ou 90 jours par an si vous n'êtes pas déclaré comme professionnel. La location de résidences secondaires est soumise à des règles plus strictes et souvent à une procédure de changement d'usage. Nous vous conseillons sur la réglementation applicable à votre situation ou vous pouvez simplement appeler votre mairie.

Les revenus issus de la location meublée courte durée doivent être déclarés dans la catégorie des Bénéfices Industriels et Commerciaux (BIC). Selon le montant de vos revenus, vous pourrez opter pour le régime micro-BIC (abattement forfaitaire) ou le régime réel (déduction des charges réelles). Nous vous fournissons les récapitulatifs nécessaires, mais nous ne sommes pas fiscalistes : nous vous recommandons de consulter un expert-comptable pour des conseils personnalisés.